A LINK Contact Center disponibiliza o mais completo conjunto de relatórios e métricas sobre suas ações de email marketing, fornecendo dados sobre a entrega das mensagens, abertura, cliques, solicitações de remoção, erros, indicações, navegação pós-clique e muito mais.

Todas as informações são apresentadas em tempo real, ou seja, no momento em que elas ocorrem. Assim, a cada mensagem aberta ou a cada novo clique, seus relatórios são atualizados para que você possa acompanhar de perto a performance de suas ações.

Os principais relatórios oferecidos pelo LINK Email Marketing são:
- Resumo geral da ação
- Relação de mensagens enviadas e entregues
- Relatório de mensagens abertas
- Relatório de cliques totais
- Relatório de cliques por link
- Estatísticas de abertura de mensagens por data
- Estatísticas de abertura de mensagens por hora
- Localização Geográfica de Contatos
- Lista de contatos indicados pelos destinatários que encaminharam a mensagem
- Relatório de erro de entrega
- Relatório de solicitações de remoção (opt-out)
- Relatório consolidado por campanha (várias ações) ou período

Criação de listas de contatos a partir das métricas obtidas

Para cada indicador de todos os relatórios do LINK Email Marketing, é possível consultar sua lista de contatos, exportá-los para aplicativos externos ou utilizá-los automaticamente em novas ações mais específicas e dirigidas.

Através da inclusão de um link especial na sua mensagem, é possível criar verdadeiras campanhas de marketing viral. O LINK Email Marketing controla todo o processo automaticamente.

Basta que seus contatos cliquem no link e indiquem seus colegas, acrescentando na mensagem um comentário personalizado que identifica quem é o remetente da mensagem. Ao confirma o envio, o sistema coleta as informações automaticamente, faz o envio da mensagem e registra todas as ações dos novos contatos, como se eles fizessem parte da campanha original.

Tudo isto você tem como consultar através de um relatório específico que mostra quem fez as indicações e quem são os novos contatos indicados.

O monitoramento do LINK Email Marketing vai além dos cliques. Todas as visitas ao seu site, decorrentes dos cliques em suas campanhas, são registradas e permitem consultar dados como:

- Visitantes que acessaram seu site pela primeira vez
- Visitantes que já haviam visitado o seu site antes do disparo
- Quantidade total de páginas visitadas em função do disparo
- Duração média das visitas decorrentes campanha
- Relação das páginas mais visitadas a partir do disparo

Para saber mais sobre métricas de navegação em seu site, acesse nossa página sobre o produto LINK WebReports.

O LINK Email marketing utiliza tecnologia de ponta para envio de mensagens em massa, através de um sofisticado sistema de verificação de endereços, correções automáticas e controle de velocidade de envio baseado em características e limites dos principais provedores do mercado.

Cada usuário possui domínio e IP próprios de forma que suas ações são completamente independentes e isoladas das demais. Nenhum problema eventual, causado por um usuário, pelo mal uso da ferramenta, interfere na qualidade das ações dos demais usuários.

Antes de enviar cada mensagem, você ainda pode conferir seu nível de aceitação pela maioria dos provedores, de forma a identificar eventuais ajustes que ajudarão a melhorar sua taxa de entrega.

Consultoria especializada

Apesar das garantias da LINK, quanto à tecnologia empregada nos disparos, alguns fatores que podem prejudicar a performance de suas ações estão na composição da mensagem que inclui o assunto do e-mail e seu conteúdo, e da criação e manutenção adequadas das suas listas de contatos.

Por esta razão a LINK disponibiliza a todos os seus usuários, uma equipe de consultores especializados, prontos para orientar-lhe sobre as melhores práticas de e-mail marketing. Este serviço é gratuito para todos os clientes do LINK Email Marketing.

Veja a seguir dados importantes sobre o processo de envio e entrega de mensagens, fornecidos pelos nossos consultores.

Como as mensagens são tratadas

Em termos gerais, a entrega de uma mensagem é feita em duas etapas. A primeira ocorre quando o provedor de destino responde que sua mensagem foi aceita, após uma verificação básica sobre a existência do endereço e outros itens básicos. Esta etapa é mais simples e rápida, permitindo que o provedor responda imediatamente que sua mensagem foi "entregue".

A segunda etapa consiste numa análise mais complexa da mensagem que tem como objetivo normalmente o bloqueio de spam. Somente após a aprovação da mensagem nesta etapa é que ela é efetivamente colocada na caixa de entrada do seu destinatário final.

Caso ela não seja aprovada, o provedor pode simplesmente descartá-la respondendo ao remetente que houve algum tipo de erro de entrega ou simplesmente armazená-la numa pasta especial, normalmente conhecida como Lixo Eletrônico.

Cuidado com promessas de 100% de entrega

Aproveitando-se da facilidade com que a primeira etapa da entrega é cumprida, algumas empresas divulgam seus produtos com a promessa de entregar 100% de suas mensagens para endereços válidos. Isto é verdadeiro se considerarmos que o provedor respondeu positivamente que a mensagem foi recebida, mas não garante em nada que esta mensagem será efetivamente enviada para a caixa de entrada do seu contato.

Além disso, alguns fatores que impedem que a entrega seja cumprida em todas as suas etapas, incluem a utilização de listas de contatos de má qualidade, excesso de envios para endereços inválidos a um mesmo provedor e a composição da mensagem. Fatores estes que não dependem do software utilizado, mas da forma como ele é utilizado.

Temos diversos exemplos de mensagens recusadas por conterem termos sobre sexo ou sobre venda de drogas. Tais bloqueios são feitos no momento em que a mensagem já saiu do controle do seu software e está sob controle do provedor do destinatário.

Por esta razão, não acredite em falsas promessas. Em vez disso, conte com uma equipe especializada que lhe orientará sobre como criar ações eficiente de email marketing.

Ações completamente automatizadas

Mesmo sendo utilizado de forma isolada, o LINK Email Marketing é o único software do gênero que pode ser programado para realizar de forma automática a importação de contatos e conteúdo, e fazer os disparos com qualquer freqüência sem qualquer intervenção manual.

Caso você tenha em sua empresa, qualquer dispositivo de gerenciamento de contatos e/ou geração de conteúdo, boa parte do trabalho de criação de campanhas pode ser completamente automatizado em questão de horas, sem custos adicionais de implantação ou taxas mensais adicionais.

Integração

Através de um conjunto de WebServices, é possível integrar o LINK Email Marketing a qualquer outro software ou site ou ainda criar procedimentos automatizados de preparação, envio e obtenção de resultados de ações de e-mail marketing.

Desde a simples inclusão dos contatos registrados no site, na lista de contatos do nosso produto, até a operação completa das campanhas, automatizadas por qualquer software existente na sua empresa, o processo de integração é simples e compatível com qualquer produto de software utilizado pela sua empresa.

Todas as aplicações da LINK incluem um completo controle de grupos, usuários e permissões que permite a um administrador, estabelecer regras de acesso.

Assim, cada usuário pode ter acesso somente a algumas operações ou ter acesso somente aos dados referentes à sua área, dentro da empresa. Pode-se ainda combinar os dois critérios de restrições.

O administrador pode delegar privilégios especiais para outros usuários, determinar prazo de validade de acesso, restringir o acesso a partir de computadores específicos e ainda limitar o uso do sistema de e-mail marketing através da definição de quantidades enviadas por dia, semana ou mês.

A LINK mantém uma ampla rede de servidores de alta performance dedicados exclusivamente ao envio de e-mails. São equipamentos de última geração instalados em datacenter de última geração, com níveis de disponibilidade próximos a 100%.

Desde o início das operações da LINK, os serviços operam ininterruptamente, graças a redundância de servidores, sistemas de backup e espelhamento de dados e aplicações e servidores de contingência, prontos para operar em caso de falhas.

Todos os equipamentos são da marca Dell, com 2 ou 4 processadores Xeon e cluster de discos rígidos de alta velocidade (15 mil RPM), instalados em rack privativo e conexão local de 1Gbps.

Atualmente a LINK atende soluções de pequeno porte, em servidores de uso compartilhado, até soluções de grande porte com demanda superior a 20 milhões de emails por mês. No entanto, sua rede de servidores, possui escalabilidade para soluções superiores a 100 milhões de emails, baseadas em cluster de servidores.

Seja bem vindo!

Para fazer um teste do LINK Email Marketing, é necessário que você faça antes o cadastro da sua empresa. Nosso sistema lhe enviará automaticamente uma senha de acesso e nossos consultores entrarão em contato para lhe acompanhar durante todo o processo de avaliação, apresentar-lhe os principais recursos do produto e resolver eventuais dúvidas. Tudo isto em poucos minutos, por telefone no dia e horário que você agendar.