Serviços

• Seleção de Clientes
• Aquisição, Ativação e Manutenção de clientes
• Suporte ao Cliente
• Recuperação de Crédito
• Vendas
• Gestão de Lojas Virtuais e Email-marketing

Cases de sucesso

DESAFIO: A Link Contact Center tinha como objetivo aumentar as vendas realizadas através do canal de vendas do ativo terceirizado., além de melhorar a abordagem aos prospects, reduzindo assim o número de reclamações dos assinantes.

ESTRATÉGIAS UTILIZADAS:

• Seleção de Público alvo.
• Higienização de base de dados.
• Segmentação da base por renda, profissão, e facilidade de localização do público-alvo.
• Aumento da Base de Clientes.
• Aumento da Venda do Jornal para outras regiões.
• Implantação de Check Control.
• Investimento no departamento de RH.

RESULTADOS:

• A Link iniciou com 10 operadores e passamos dos 60 operadores atualmente.
• Aumento no valor médio de assinatura, por vender nas regiões de maior valor agregado.
• Índice de Pagamento acima de 70%. Melhor empresa neste quesito em 2010.
• A Link se tornou a maior empresa prestadora de serviços em vendasw terceirizadas da FOLHA, chegando a aproximadamente 20% do volume total de vendas.